はじめてIIJmioのeSIMを利用する人は、「通信できない（圏外になる）」や「アクティベーションコードが読み込めない」といったトラブルが起こる可能性があります。
eSIMのトラブルは、以前利用していた通信事業者の設定（APN構成プロファイル）が残っていることや、設定時のネットワーク環境が整っていないことが原因です。
本記事では、実際の端末の設定画面を用いて、eSIMを開通させるための手順を解説します。これからIIJmioにeSIMで契約しようと考えている人も、申し込み前にチェックしてみてください。
ケース別の原因と解決方法
eSIM設定時によくあるトラブルの原因と解決方法について、ケース別にまとめました。
Wi-Fi未接続によるプロファイルダウンロードの失敗
eSIMのアクティベーション（QRコードの読み込み）を実行するには、端末をWi-Fiなどでデータ通信できる状態にしておく必要があります。データ通信ができない状態だと、eSIMのアクティベーションをおこなえません。
必ず自宅のWi-Fi、もしくは旧回線でデータ通信できる状態でIIJmioから発行されたQRコードを読み込んでください。なおIIJmioのアクティベーションコードは、IIJmioから届くメールで「ご利用開始のお知らせ」を開き、「アクティベーションコード確認ページ」に記載のURLから確認できます。
古いAPN構成プロファイルの競合（iPhoneの場合）
eSIMのアクティベーションコード（QRコード）を読み込み、eSIMプロファイルをiPhoneにインストールしてもデータ通信できない原因は、主に古いAPN構成プロファイルの競合です。端末にOCNモバイルONEなど、以前利用していた格安SIMの「構成プロファイル」がiPhone内に残っていると、IIJmioの電波を正常に掴まず「圏外」となります。
iPhoneの「設定」を開き、一般→VPNとデバイス管理の順に操作します。
古い通信事業者のプロファイルを選択し、プロファイルを削除をタップします。
古いAPN構成プロファイルを削除したら、Wi-Fi接続した状態でIIJmioのプロファイルをインストールしてください。IIJmioのプロファイルはウェルカムキットに同封されていた冊子やMy IIJmioアプリからダウンロードできます。
APN設定の選択忘れ（Androidの場合）
Androidスマホの場合、eSIMのアクティベーションコードをダウンロードしただけではデータ通信ができない機種が存在します。APN（アクセスポイント名）一覧から、手動でIIJmioの選択が必要です。
「設定」を開き、ネットワークとインターネット→SIMの順に操作します。なお、本記事ではGoogle Pixelシリーズで解説します。OSバージョンや機種により各項目の表記は異なりますが、AQUOSシリーズやGalaxyシリーズなどでも、APN一覧までのアクセス手順はほとんど同様です。
表示されているeSIMをタップします。ここではau回線の「KDDI」を選択しますが、IIJmioでドコモ回線を契約した人は「NTT DOCOMO」や「DOCOMO」などと表示されます。
SIMのメニューを下へスクロールするとアクセスポイント名と表示されるのでタップしてください。
APN設定の一覧が表示されるので、IIJmioがあれば選択しましょう。最近のSIMフリーAndroidスマホではAPNプリセットが登録されている機種もありますが、eSIMは手動入力のケースが多いです。
APNを手動で入力する際は、＋をタップして次の項目を間違いなく入力してください。
| 名前 | IIJmio（任意の名前を入力） |
|---|---|
| APN | iijmio.jp |
| ユーザー名 | mio@iij |
| パスワード | iij |
| 認証タイプ | PAPまたはCHAP |
すでに入力済みの項目や表に記載がなく、空欄の項目は初期状態でOKです。基本的にユーザーが手動で入力するのは上の表の項目だけです。
APN設定の入力が完了したら、右上の保存などを忘れずにタップしてください。後はAPN設定一覧の画面でIIJmioが追加されるか確認し、選択しましょう。しばらくするとIIJmioの電波を掴むのでWi-Fiをオフにしてネットに接続できるかチェックしてください。
端末のSIMロックが解除されていない
2021年9月以前に大手キャリアから発売された端末（iPhone XSなど）は、SIMロック解除手続きを行わなければ他社のeSIMを利用できません。
iPhoneの「設定」を開き、一般→情報の順に操作します。少し画面をスクロールし、「SIMロック」の項目が「SIMロックなし」となっているか確認してください。
ロックがかかっている場合は、購入元キャリアのマイページ（My docomoなど）から解除手続きが必要です。
これからIIJmioに乗り換える人は乗り換えタイミングもチェック
まだ、IIJmioにeSIMで申し込みしていない人も、よくあるエラーの原因やeSIMへの乗り換えに対する不安が解消されたはずです。
次に気になるのは「IIJmioにいつ乗り換えるか」というコスト面での問題です。OCNモバイルONEやその他の通信事業者からIIJmioへ乗り換える際、タイミングを間違えると解約月と契約月が思ったより請求されたということもよくあります。
結論としてIIJmioへの乗り換えタイミングは、月末がベストです。乗り換えした初月に損が少ないスケジュールと手順については、以下の記事で解説しています。
